???? 消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下,傳統(tǒng)茶、新興茶、茶飲料相繼發(fā)力,茶已經(jīng)從疏遠(yuǎn)的茶馬古道遺產(chǎn)中,慢慢重回到國(guó)人生活概念中來(lái)。據(jù)記者觀察,目前茶飲消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出如下特征:一邊是傳統(tǒng)茶館的消費(fèi)層次單一問(wèn)題日益凸顯,一邊是以喜茶為代表的新興茶飲店令年輕人趨之若鶩。在此背景下,傳統(tǒng)茶館不得不思考這些問(wèn)題:茶葉怎么走上年輕化之路?傳統(tǒng)茶館如何營(yíng)造高品質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景?
?????一、傳統(tǒng)茶店受新式茶飲沖擊
有傳統(tǒng)茶企負(fù)責(zé)人告訴記者,目前傳統(tǒng)茶店的消費(fèi)??投嗍侵欣夏昴行?,大多數(shù)傳統(tǒng)茶館培養(yǎng)年輕一代和女性飲茶習(xí)慣的成功率還不高。如今利潤(rùn)已然大大縮水,曾經(jīng)的輝煌逐漸遠(yuǎn)去。很多傳統(tǒng)茶企都面臨一個(gè)困境,就是怎么再擴(kuò)大。要想擴(kuò)大就需要拓寬消費(fèi)人群,那么吸引更多年輕人加入飲茶隊(duì)伍就成為重點(diǎn),也是難點(diǎn)。
而在年輕化方面,新興茶飲無(wú)疑走在前面。從喜茶獲億元級(jí)別融資,到長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的“網(wǎng)紅茶”排隊(duì)現(xiàn)象,新式茶飲的火爆局面揭示了茶在中國(guó)市場(chǎng)頗為可觀的消費(fèi)潛力。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司歐睿的統(tǒng)計(jì),2010年中國(guó)茶飲料市場(chǎng)規(guī)模就已經(jīng)達(dá)到了700億。
可以說(shuō),新式茶飲激活了茶產(chǎn)業(yè)的沉寂,也讓傳統(tǒng)茶認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展瓶頸與局限。面對(duì)不斷變化的消費(fèi)者需求,傳統(tǒng)茶企為培養(yǎng)后續(xù)消費(fèi)人群也做出了諸多嘗試,茶再一次以擁抱市場(chǎng)的姿態(tài)被送到普通大眾口中。例如,吳裕泰推出口味獨(dú)到的茶冰淇淋,受到年輕消費(fèi)者喜愛(ài);張一元近年來(lái)大力發(fā)展電商業(yè)務(wù),專門(mén)成立電子商務(wù)公司,適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)新變化;正興德茶葉公司努力開(kāi)發(fā)核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,并研發(fā)一些茶葉衍生品,滿足消費(fèi)者多元需求。
??? ?二、銷售渠道要融入社交元素
“如今茶飲市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯,消費(fèi)者給茶企提出了更高要求?!北本┦胁铇I(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)白文祥指出,茶企不僅要向老百姓提供放心茶、品質(zhì)茶,還要想辦法營(yíng)造好的消費(fèi)場(chǎng)景,以滿足他們更多感性層面的心理需求。
“茶人要有危機(jī)意識(shí)?!眹?guó)家級(jí)非遺傳承人孫丹威分析指出,新興茶飲品牌哪些優(yōu)勢(shì)需要學(xué)習(xí),線上線下要營(yíng)造怎樣一種體驗(yàn)?zāi)J竭_(dá)到融合,怎么讓更多年輕人知道你的茶,又怎么通過(guò)你的服務(wù)方式滿足他們?這些問(wèn)題都是傳統(tǒng)茶企必須要思考的。
???? ?消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下,一些傳統(tǒng)茶企也開(kāi)始注重打造店面消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景。吳裕泰高級(jí)經(jīng)理白春濤表示,吳裕泰這幾年在做戰(zhàn)略調(diào)整和嘗試,加大“店中店”的布局,進(jìn)駐大型購(gòu)物中心。為提升顧客進(jìn)店體驗(yàn),吳裕泰將對(duì)總店和新開(kāi)店面進(jìn)行升級(jí)改造,設(shè)立專門(mén)的休閑區(qū)也在計(jì)劃中。正興德茶葉公司總經(jīng)理王會(huì)明介紹,公司目前采取線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)的模式,發(fā)展消費(fèi)新常態(tài),拓展強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新門(mén)店的增值服務(wù)。
有專家分析指出,目前茶葉傳統(tǒng)銷售渠道要融入社交元素,打造復(fù)合場(chǎng)景,才能提升零售店活力。這樣一來(lái),傳統(tǒng)茶店就可在提供產(chǎn)品之外,利用環(huán)境的情景化、個(gè)性化來(lái)打造高品質(zhì)的環(huán)境和消費(fèi)體驗(yàn),增加用戶黏性,并吸引更多年輕消費(fèi)者。
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